Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Alterno (ci-après « nous », « notre » ou « l'application ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile Alterno et du site alternoapp.fr.

En utilisant Alterno, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application Alterno est :

Alterno
Email : contact@alternoapp.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Données de compte

• Adresse e-mail
• Prénom (affiché dans le calendrier partagé)
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée — nous n'y avons jamais accès)

Données de calendrier

• Périodes de garde définies dans l'application
• Demandes de changement et leur statut (accepté / refusé / en attente)
• Code d'invitation généré pour partager le calendrier avec l'autre parent

Données techniques

• Identifiant de session Firebase (authentification)
• Logs d'erreurs anonymisés (via Sentry, si vous avez consenti aux analytics)
• Token de notification push (si vous avez autorisé les notifications)

Nous ne collectons pas : localisation GPS, contacts téléphoniques, photos, accès aux autres applications, données biométriques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous authentifier et sécuriser votre compte
• Synchroniser le calendrier entre les deux parents du foyer
• Envoyer des notifications pour les demandes de changement
• Gérer votre abonnement et les paiements (via Stripe)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service
• Vous contacter en cas de problème technique ou de sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (RGPD) :

• Exécution du contrat : pour vous fournir le service Alterno
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences comptables et fiscales
• Intérêt légitime : pour la sécurité de l'application
• Consentement : pour les notifications push et les analytics optionnels

5. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel aux services tiers suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Firebase (Google LLC) — Authentification, base de données, stockage. Données hébergées en Europe (belgique) lorsque possible.
• Stripe, Inc. — Traitement des paiements. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
• Sentry — Suivi des erreurs techniques, données anonymisées.
• Resend — Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de compte, changement de mot de passe).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de l'abonnement + 30 jours après résiliation
• Données de calendrier : conservées jusqu'à la suppression du compte
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs techniques : 90 jours maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alternoapp.fr. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS 1.3)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt, jamais en clair)
• Authentification Firebase avec règles de sécurité strictes (chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données)
• Aucun accès de nos équipes aux données des calendriers

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures et vous en informerons sans délai.

9. Enfants

Alterno est destiné aux parents (personnes majeures). L'application ne collecte aucune donnée directement auprès d'enfants mineurs. Les données de calendrier concernant les enfants (périodes de garde) appartiennent aux parents titulaires du compte.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Alterno
contact@alternoapp.fr